展销会
首页 > 帮助中心 > 采购指南 > 常见问题

帮助中心

 

采购常见问题

1、360医药健康网值得信赖吗?

  360医药健康网(www.360eyao.com)是三六零医药江苏有限公司自主开发,并取得国家批准《互联网药品交易服务资格证书》(证书号:苏B20150003)的合法电子商务交易批发平台;360医药健康网销售的任何商品,均来自正规医药企业,符合新版GMP/GSP管理规定要求,请放心采购。

2、360医药健康网的服务质量如何得到保障?

  360医药健康网将提供一流的售前、售中、售后服务,所有客户从成为会员之日起,就将有专属的“采购顾问“为您提供药品咨询、下单、售后服务等,确保为您提供方便、快捷、高效的一站式采购服务。

3、如何获得及时的帮助?

  360医药健康网在设计中遵从行业规则的同时,尽可能的人性化,对于每一步操作在网站帮助中心、说明文档中都有详细的讲解。如果您对360医药健康网仍不太熟悉,可随时点击“右侧在线客户”请求帮助或咨询,您可以选择留言、在线交流、直线电话、QQ咨询等一切您认为方便的方式进行沟通,你将第一时间得到帮助,协助你挑选商品、下订单、支付货款等一切工作。  

4、360医药健康网服务对象是哪些?

  360医药健康网目前主要服务于全国的500多家医药商业企业,5000多家连锁药店、诊所、民营医院;汇集1000多家供应商的近10000个品种。在360医药健康网采购药品要注册成为会员,才能询价、洽谈,把您的资质邮寄至360医药健康网,经审核合格的企业将获得360医药健康网终生免费采购资格。

5、我的登录密码忘了,怎么办?

  您可用多种方式找回您的密码。若手机、邮箱已获得验证,可直接使用密码找回,登录密码会直接发往你的验证手机或邮箱。若暂末验证手机或邮箱,可在线回答相关问题,自动找回你的密码,您也可以随时在会员中心重设密码,或拨打电话400-188-6626,我们将第一时间将密码发送至您处,因密码信息属个人重要信息,只提供自动发送或重置。

6、采购商采购药品需要哪些资质?

  ◆药品经营企业需提供:营业执照(年检)、药品经营许可证、GSP证书、组织机构代码证(年检)、税务登记证、开票信息、委托全套(委托书、身份证、上岗证)
  ◆药店(包括连锁药房)需提供:营业执照(年检)、药品经营许可证、GSP证书,4、组织机构代码证(年检)、税务登记证
  ◆医疗机构需提供:营业执照(营利性单位提供)、医疗机构执业许可证

7、网站上搜索不到的商品,是否也可以购买?

  您可以通过电话订购、在线客服方式告知我们需要的商品名称、规格、指定厂家、订购数量及收货地址、联系方式等信息, 1-2个工作日后客服会以电话的方式告知是否可以备货、价格及到货时间。
 
8、放入购物车的药品,我不想要了,在哪里可以删除掉?

  登录360医药健康网帐号,在首页上方点击进入"购物车",在每件商品下方都有"删除"按钮,您点击它即可。

9、如何取消订单?

  登录360医药健康网帐号→"会员中心"→点击"我的订单",即可根据订单号查询您的订单→在"操作"栏点击"取消"即可。需要注意的是,对于款到发货的订单,如24小时未进行支付,订单自动为确认取消状态;如果您已经付款或此订单已经确认,您将不能随意取消您的订单,如有问题请和我们的客服联系。

10、如何修改我的收货地址?

  登录360医药健康网帐号,进入"会员中心"→"收货地址"→找到您要修改的地址,点击"修改"按钮即可进行修改。

11、哪些情况下可以退货?

  药品为特殊商品,根据国家法规,除质量问题外不得随意退换货。有以下情况的可以退货:①和订单上的生产厂家、剂型、规格等信息不一样的;②国家规定要召回的药品等
12、收到货发现短少和破损如何处理?

  客户收到货时,发现数量不足或破损,应在现场第一时间通知360医药健康网,并将破损、短缺包装拍照留存,同时请三方货运公司出具破损证明,360医药健康网将视破损或短少程度决定处理方式,对短少或破损严重,影响正常销售的,在征询商务助理同意后,可拒收退回。原则上,在手续齐备的情况下,所有问题将在3-5个工作日内予以解决。

13、付款后要求退款,手续费由谁支付?

  非因缺货等原因造成的退款,货款手续费由采购方支付。

14、关于退款的相关要求

  药品系特殊商品,按药监局规定,非质量问题不得退款。若产品质量存在问题,360医药健康网将无条件退款,所有款项将只能退回原汇款帐户。

15、退款常见问题

  (1)退款被银行拒绝,退回付款行:请您在提供退款银行信息时,务必提供准确(如:卡号、开户人姓名、开户行信息等),以免因信息错误导致我方退款不成功。
  (2)如果出现已经接到通知退款成功,但是长时间没有收到货款的情况,可能银行到帐需要一段时间。

 

诚信承诺书

1、三六零医药电子商务有限公司是获得国家批准《互联网药品交易服务资格证书》的合法电子商务交易批发平台;

2、三六零医药电子商务有限公司所有药品均来自正规医药企业,符合新版GMP/GSP管理要求,请放心采购;

3、三六零医药电子商务有限公司提供基药、OTC高毛利、控销药品等一站式采购,一对一贴心“采购顾问”服务,高效便捷、轻松收货,采药就是这么简单。